4月28日，中华全国总工会召开庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖表彰大会，对获得全国五一劳动奖状、全国五一劳动奖章、全国工人先锋号的单位及个人进行了表彰。红网网上群众工作部荣获五一劳动奖，被授予“全国工人先锋号”和“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
红网网上群众工作部于2017年5月成立，前身为红网《百姓呼声》编辑部，是全国首个以“网上群众工作部”命名的专业媒体团队，团队现有职工20人，女职工占比60%，党员占比40%。
01创新平台架构，完善网上工作体系
首创并深耕《百姓呼声》《问政湖南》《问法湖南》《消费维权》四大核心平台，其中《百姓呼声》为全国首个网络问政栏目。通过创新建立“留言认领制”，推动全省14个市州、122个县市区以“红头文件”形式将留言办理固化为工作机制，吸引446位党政主要负责人、9800余家办理单位主动入驻红网，实现省、市、县三级网络问政渠道的全覆盖与制度化。打造了“收集-转交-办理-反馈”全闭环管理与高效响应模式，真正践行了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务承诺。
02聚焦民生实效，架牢党群连心纽带
以解决实际问题为导向，将媒体监督、服务功能与群众工作深度融合。近五年来，累计协助各级党委政府解决或回应网民诉求逾88.2万件，其中2025年度办理量达20.3万件、办结率达97.3%，有效化解了大量社会矛盾。《问法湖南》作为全省最大的公益法律帮扶平台，整合1194位律师和376家律所资源，已累计为网民提供高质量在线法律咨询4.7万次，成为普法惠民、排忧解难的重要窗口。
03坚守初心担当，斩获多项奖项荣誉
凭借扎实的工作成效和创新的实践模式，成为湖南乃至全国媒体利用互联网开展群众工作的标杆。其工作获得了从中央到地方各级主管部门的高度认可与多项重磅荣誉：2021年，“红网百姓呼声”公众号获评中央网信办“走好网上群众路线百个成绩突出账号”，其核心栏目《消费维权》于2023年荣获第33届中国新闻奖应用创新奖；2025年，《问法湖南》栏目荣获“王选新闻科学技术奖”。截至目前，已多次荣获中国新闻奖，累计获得国家级、省级重要荣誉50余项。
部分荣誉展示
2008年，《百姓呼声》栏目获第18届中国新闻奖一等奖（新闻名专栏）；
2017年，《问政湖南》栏目获第27届中国新闻奖一等奖（新闻名专栏）；
2018年，红网网上群众工作部被湖南省文明委授予湖南省“文明窗口单位”称号；
2019年，红网网上群众工作部被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”称号；
2019年，《百姓呼声》栏目获评中国互联网发展基金会“网聚‘政’能量 共筑同心圆”各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动平台栏目类案例；
2020年，《问政湖南》栏目获评中国互联网发展基金会“网聚‘政’能量 共筑同心圆”2020年各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动优秀平台案例；
2021年，“红网百姓呼声”公众号获评中央网信办“走好网上群众路线百个成绩突出账号”；
2022年，红网网上群众工作部被湖南省总工会授予“湖南省工人先锋号”“湖南省五一巾帼奖状”称号；
2023年，《消费维权》栏目获第33届中国新闻奖应用创新奖三等奖；
2023年，《消费维权》栏目获评“2023中国经济媒体应用创新典型案例”；
2024年，《问法湖南》栏目入选中央网信办评定的“2023年度全国网信系统十大网络普法创新案例”；
2024年，红网网上群众工作入选2024湖南省机关党建工作创新项目；
2024年，《问法湖南》栏目入选中国记协评定的“媒体+”创新案例，成为首批10个入库案例之一；
2025年，红网网上群众大数据平台应用项目，入选湖南“人工智能+城市全域数字化转型”百大典型应用场景；
2025年，《问法湖南》栏目荣获2025年“王选新闻科学技术奖”三等奖。